今日观察！海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

北京 - 2024年6月，一则关于海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”的事件在网络上引发热议。据顾客陈先生反映，5月2日晚，他与家人在广州一家海底捞门店就餐时，发现孩子喝的果汁中含有疑似药片。经检测，该药片为感冒药。

对此，海底捞方面回应称，涉事饮品为服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的确属实。公司已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理，并向陈先生致歉。

事件经过

据陈先生描述，5月2日晚，他带着妻儿在广州天河城一家海底捞门店就餐。用餐过程中，他发现4岁的儿子喝的果汁中有一片白色药片。陈先生立即询问服务员，服务员表示会核实情况。

随后，海底捞门店经理到场向陈先生道歉，并解释称，该药片是由于服务员失误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。

陈先生表示，他无法接受这样的解释，并要求海底捞方面彻查此事，并给予相应的赔偿。

海底捞回应

针对陈先生的投诉，海底捞方面发布了书面声明。声明中称，经查实，涉事饮品确系服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。公司对该事件深表歉意，并已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理。

此外，海底捞方面还表示，将对门店服务人员进行再培训，杜绝此类事件再次发生。

事件引发的关注

陈先生在社交平台上发布的视频引发了广泛关注。许多网友对海底捞的做法表示质疑，认为其存在食品安全问题，并呼吁相关部门进行调查。

业内人士评论

有业内人士指出，海底捞此次事件暴露了其在食品安全管理方面存在的漏洞。餐饮企业应严格遵守食品安全相关规定，加强对员工的培训，杜绝类似事件再次发生。

后续

目前，相关部门已介入调查。海底捞方面也表示，将积极配合调查，并做好善后处理工作。

字节跳动调整业务策略：多款互动剧小程序关停，看点余额原路退款

北京，2024年6月14日 - 据悉，字节跳动旗下巨量引擎今日发布公告，宣布将于2024年6月17日关停旗下多款探索IAP互动剧小程序，包括泡泡心选、果冻心选、爪爪心选。

公告称，本次关停是由于业务调整，相关小程序已于近日下架，并停止了新用户注册和充值。对于已充值的用户，其账户内剩余的看点将在6月17日之前进行折算退款，并原路退回至用户付款账户。

互动剧业务遇冷，字节跳动调整战略

互动剧小程序曾被视为字节跳动探索新的商业模式和内容形态的重要尝试。然而，受多重因素影响，互动剧业务并未取得预期成功。

首先，互动剧内容制作成本高，且盈利模式尚不成熟。许多互动剧作品质量平庸，缺乏吸引力，难以吸引用户付费观看。

其次，互动剧小程序的用户基数有限。由于缺乏有效的推广和导流，互动剧小程序的知名度和用户渗透率都比较低。

最后，监管环境趋严，也对互动剧业务的发展造成了影响。近年来，相关部门对网络内容进行了整治，对互动剧内容的审核也更加严格，这使得许多互动剧作品无法上线或被下架。

字节跳动聚焦短视频，探索多元业务

随着互动剧业务的关停，字节跳动在内容领域的布局也将有所调整。未来，字节跳动将更加聚焦于短视频业务，并继续探索其他多元化的业务模式，例如电商、游戏、音乐等。

字节跳动表示，公司将继续加大对技术研发的投入，并不断完善内容生态，为用户提供更加优质的体验和服务。

以下是一些关于字节跳动关停互动剧业务的额外信息：

• 字节跳动此前还曾推出过其他互动娱乐产品，例如互动小说、沉浸式戏剧等，但也都未能取得成功。
• 一些分析人士认为，字节跳动在内容领域的探索还需要时间和经验的积累。
• 字节跳动未来的发展如何，还需要拭目以待。

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